Preguntas frecuentes

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Producto y tecnología

¿Por qué usar gafas anti luz azul Horus X?

Las gafas anti luz azul Horus X ayudan a reducir la fatiga ocular relacionada con las pantallas, a mejorar el confort visual y a limitar el impacto de la luz artificial (pantallas, luces LED) en el sueño.

He leído en internet que solo es marketing sin base científica, ¿es cierto?

Algunos sitios montan un escándalo con la luz azul. No están del todo equivocados, porque muchas marcas de gafas tienen filtrados limitados e ineficaces, y a veces incluso puede ocurrir con gafas de óptica. Es aún más difícil orientarse porque no existe necesariamente un índice oficial de protección como ocurre con los UV, pero a nuestro nivel intentamos hacer evolucionar las cosas a nivel regulatorio.

Esa es precisamente la razón por la que creamos Horus X en 2018, con filtrados hoy patentados y que han demostrado su eficacia con más de 500.000 clientes en todo el mundo.

La literatura científica es amplia al mostrar los impactos de la luz artificial, a corto plazo (por ejemplo, sobre el sueño) y potencialmente a largo plazo (todavía no tenemos la perspectiva necesaria para delimitar todos los efectos). Algunos científicos incluso establecen un paralelismo entre los efectos de la luz LED y la crisis del amianto a finales del siglo XX, como en este excelente podcast (https://www.youtube.com/watch?v=iT8W6kaD-RA) (subtítulos en francés disponibles) del neurocientífico Andrew Huberman y el doctor Glen Jeffery.

¿Las gafas anti luz azul Horus X ayudan a reducir los efectos de la luz azul?

Sí. Las lentes Horus X filtran una parte específica de la luz azul nociva, responsable de la fatiga ocular, los dolores de cabeza y los trastornos del sueño, según el tipo de lentes utilizado (con un enfoque particular entre 380 nm y 450 nm).

¿Las lentes alteran los colores en la pantalla?

Diferencias entre nuestras lentes
⚪️ Lentes Ghost (transparentes): reproducción del color natural, sensación “como sin filtro”
🟠 Lentes Plasma (ámbar): tono anaranjado tipo atardecer, modifica los colores de manera moderada a fuerte
🟡 Lentes Ultra Esport (ámbar claro): pensadas para pantalla y competición, modificación sutil de los colores (buen equilibrio entre rendimiento y fidelidad del color)
🔴 Lentes Recovery: tono rojo, modifica fuertemente los colores; objetivo principal = proteger el sueño (no optimizar la visualización de una pantalla)
⚫️ Lentes solares: oscurecen el entorno manteniendo colores naturales y “optimizados” (más comodidad y contraste en exterior)

Adaptación (importante): Hemos trabajado la colorimetría para que el cerebro se adapte rápido al tono. En general, uno se acostumbra en unos minutos.

¿Dónde se fabrican las gafas Horus X?

Nuestras gafas se fabrican en talleres y fábricas ubicados entre China y Taiwán. Estos talleres respetan estándares de calidad estrictos, se auditan con regularidad y cumplen normas internacionales reconocidas (en particular la norma SA8000https://sa-intl.org/programs/sa8000/), lo que garantiza prácticas de fabricación humanas y éticas. Estos países están reconocidos en el sector por estar a la vanguardia de las tecnologías ópticas.

¿De qué materiales están hechas las gafas Horus X?

Cada modelo es diferente, pero los principales materiales utilizados en la fabricación de nuestras gafas son el policarbonato japonés premium, el G820 (un biomaterial a base de un 61% de aceite de ricino), el acero inoxidable y aleaciones metálicas. Para más detalles, consulta cada ficha de producto.

¿Cómo elegir entre los distintos tipos de lentes y modelos?

La elección depende del uso que pienses darle a tus gafas (trabajo, gaming, uso en exterior, etc.). En resumen:
La elección del modelo es sobre todo una cuestión de estética (gaming, casual o pro) y de comodidad (las gafas gaming están pensadas para ser más envolventes e inmersivas y adaptarse al uso de auriculares, mientras que las gafas anti luz azul clásicas se adaptan mejor a un entorno profesional)
La elección de la lente está sobre todo relacionada con la intensidad de uso (exposición corta o larga), el contexto (profesional o no) y la hora de uso (noche o día)
Encontrarás un resumen de nuestras tecnologías aquí:https://horus-x.com/pages/technos-lunette-lumiere-bleue. Si aún tienes dudas o necesitas ayuda para elegir, puedes responder a un cuestionario rápido:https://horus-x.com/pages/quelle-lunette-choisir, o contactarnos enhello@horus-x.com

¿Cuál es mi talla?

Cada modelo está disponible en una sola talla, pero todos nuestros modelos tienen dimensiones diferentes. Puedes consultar las dimensiones de cada modelo en su página de producto correspondiente, desplazándote hacia abajo. Un buen truco, si ya tienes unas gafas de sol por ejemplo, es mirar las medidas en las varillas para intentar aproximarte con uno de nuestros modelos. Si no las encuentras, no dudes en contactarnos enhello@horus-x.com.

¿Cuál es el porcentaje de filtración de la luz azul?

El porcentaje de filtración de la luz azul depende de la tecnología. Encontrarás un resumen de nuestras tecnologías y de sus porcentajes de filtración aquí. El porcentaje de filtración de las gafas Horus X suele estar muy por encima de los estándares del mercado y de las gafas de óptica.

  • Plasma (Gaming): filtración luz azul 380–400 nm = 100%, 380–450 nm = 86%
  • Ghost (Gaming + Office): 380–400 nm = 100%, 380–450 nm = 61%
  • Ultra Esport (Gaming + Esport): 380–400 nm = 100%, 380–450 nm = 77%
  • Outdoor Digital (Solaire + Lum Bleue): 380–400 nm = 100%, 380–450 nm = 96%

Vista y uso

¿Puedo usarlas aunque no tenga problemas de visión?

Sí, totalmente; de hecho, es incluso recomendable. Las gafas anti luz azul son perfectas para personas sin problemas de visión y se utilizan como prevención para mejorar el confort visual durante una exposición prolongada a las pantallas.

¿Cómo limpiar las gafas?

Puedes usar simplemente el paño de microfibra incluido con tus gafas. De vez en cuando, recomendamos limpiar las lentes con detergente lavavajillas y agua tibia.
Evita el alcohol, los limpiacristales o el papel de cocina, que pueden dañar las lentes, igual que tu camiseta (seamos honestos, ¡todos lo hemos hecho!).

¿Puedo usarlas todo el día?

Es posible, pero no necesariamente recomendable.
Bloquear la luz artificial suele ser una buena idea, prestando especial atención a los momentos clave del día: durante el día cuando la exposición es prolongada, en cuanto se percibe una situación de incomodidad (por ejemplo, escozor en los ojos) y antes de acostarse para limitar el impacto en la melatonina y el sueño.
Pequeña nota: se recomienda exponerse a la luz natural del sol, especialmente por la mañana para calibrar nuestro ritmo circadiano (como nuestras gafas bloquean la luz azul, es preferible no usarlas en exteriores en ese momento del día). Aun así, atención a los rayos UV, que se recomienda evitar cuando el índice UV está por encima de 3 o 4.

Envíos

¿A qué países realizan envíos?

Actualmente, enviamos a toda Europa (DROM-COM incluidos), a Estados Unidos y Canadá, a Australia, así como a algunos otros países. Más información aquí.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Depende del destino y del método de envío elegido. Toda la informaciónaquí.

¿Hay gastos de aduana?

Depende del destino y del método de envío elegido. Más informaciónaquí.
Ten en cuenta que, para envíos a países fuera del espacio Schengen o de Estados Unidos, pueden aplicarse gastos de aduana y corren a tu cargo.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Dispones de 30 días a partir de la fecha de compra para probar tus gafas y devolverlas para un cambio o reembolso si no te convienen. Asegúrate de conservar todos los embalajes, cajas e instrucciones, y de mantener la integridad del producto durante este periodo de 30 días.

Quiero cambiar mi pedido o modificar mi dirección de entrega. ¿Es posible?

Es posible, dentro de un plazo corto. Nuestro almacén envía los pedidos bastante rápido, por lo que es importante contactarnos en cuanto detectes el error. Mientras el pedido aún no haya sido enviado, podemos hacer el cambio. Después es más complicado, pero buscaremos una solución juntos, caso por caso.

Mis gafas no me quedan bien. ¿Puedo cambiarlas por otro modelo?

Por supuesto. Dispones de 30 días a partir de la fecha de compra para probar tus gafas y devolverlas para un cambio si no te quedan bien.

Si quieres cambiarlas por un modelo del mismo precio, podemos hacer una devolución simple para cambio. Si quieres cambiarlas por un modelo con un precio diferente, haremos una devolución para reembolso; después podrás realizar un nuevo pedido del modelo que quieras.

¿Qué hacer si mi paquete aparece como entregado pero no lo he recibido?

Si la página de seguimiento muestra que el paquete fue entregado pero no lo has recibido, revisa tu buzón, el buzón comunitario, pregunta a tus vecinos o al conserje/portero (si lo tienes).

Si todavía no logras localizar tu paquete, contáctanos por chat o en hello@horus-x.com para que podamos ayudarte.

Envíos, devoluciones y cambios

¿Cuál es la política de envíos?

Tarjeta de crédito / PayPal / Klarna / Coinbase Commerce / Bancontact / Criptomonedas

Mi pago fue confirmado, pero no he recibido el email de confirmación del pedido. ¿Se ha registrado correctamente?

Si tu pedido se ha realizado correctamente, deberías recibir un email de confirmación en unos minutos. Si no lo recibes, revisa la carpeta de spam y la dirección de email utilizada para hacer el pedido. Si aun así no encuentras el email de confirmación, contáctanos enhello@horus-x.comindicando el nombre y apellido usados al realizar el pedido para que podamos ayudarte.

¿Las gafas anti luz azul Horus X están reembolsadas por la Seguridad Social o por las mutuas/aseguradoras?

Actualmente, las gafas anti luz azul sin receta (y por tanto sin graduación) no están cubiertas ni por la Seguridad Social ni por las mutuas/aseguradoras (¡qué vergüenza!).

Para las gafas graduadas (con receta), todo depende de tu mutua/aseguradora. Te recomendamos consultarlo directamente con ellos.

Mis gafas se han roto. ¿Qué debo hacer?

Si tus gafas se han roto, puedes contactarnos por chat o en hello@horus-x.com para que podamos ayudarte. No olvides incluir tu número de pedido y una foto de las gafas rotas en tu mensaje.

¿Para qué sirve activar la garantía?

La activación de la garantía sirve únicamente para asegurar que tus gafas estén correctamente registradas con nosotros, especialmente si las compraste en una plataforma distinta a nuestra web (por ejemplo, Amazon).

Si tienes cualquier problema con tus gafas, puedes contactarnos directamente en hello@horus-x.com.

¿Cuál es su política de privacidad?

Puedes encontrar nuestra política de privacidad aquí.

Colaboraciones y profesionales

Me gustaría ser embajador/a de Horus X. ¿Cómo funciona?

¡Nos alegra mucho saberlo! Te invitamos a completar el formulario aquí y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo después, normalmente en menos de 24 horas.

Me gustaría ser distribuidor/revendedor de Horus X. ¿Cómo funciona?

Si quieres distribuir las gafas Horus X, puedes contactar con nuestro equipo dedicado a profesionales aquí.

Soy profesional y me gustaría equipar a mi empresa, ¿cómo funciona?

Puedes contactar con nuestro equipo dedicado a profesionales en esta página.

Ponte en contacto

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